退款政策
最后更新: 2026-10-16
我们希望你只为真正可用的生成付费。本政策说明生成失败时积分如何退还，以及你可以在什么时候申请退款。
一、生成失败
如果生成失败或出错，该次生成消耗的积分会自动退还到你的账号。通常在检测到失败后立即退还。
二、未使用的已购积分
如果你购买了积分包，且其中没有任何积分被使用，可以在购买后 7 天内发送邮件申请退款。
三、已使用积分与部分使用的积分包
已经消耗的积分不予退款，已部分使用的积分包不予退款，但法律另有规定的除外。
四、订阅
你可以随时取消订阅。你仍可使用至当前计费周期结束，此后不再扣费；除法律另有规定外，当前周期不提供部分退款。
五、如何申请退款
请发送邮件至 tuapi@mail.grokbot.com，并提供账号邮箱和订单号，同时说明遇到的问题。申请通过后，我们会将退款退回原支付方式。
六、联系我们
如果对付款还有其他疑问，请发送邮件至 tuapi@mail.grokbot.com，我们会为你核实。